Bij Woonvisie Makelaars in Rotterdam stroomden de aanvragen voor bezichtigingen dagelijks binnen. Goed nieuws natuurlijk, maar de afhandeling ervan zorgde achter de schermen voor veel frustratie.
Sanne, marketeer bij Woonvisie, vertelt:
“Als iemand een aanvraag deed, probeerden wij telefonisch contact op te nemen. Maar veel mensen waren zelf aan het werk en namen niet op. Dat leidde tot gemiste oproepen, terugbelacties en telefoontjes die bij collega’s terechtkwamen zonder context. Het kostte ons enorm veel tijd.”
Van tijdrovend naar automatisch geregeld
Om dit proces te stroomlijnen, besloot Woonvisie Makelaars Nexxtmove in te zetten. Met de automation worden funda-aanvragen nu automatisch uitgelezen. Kandidaten krijgen direct een e-mail met een link om zelf hun bezichtiging in te plannen.
“Dankzij Nexxtmove zijn wij het eerste makelaarskantoor in Rotterdam en omgeving waarbij mensen zelf hun bezichtiging kunnen inplannen. Voor ons betekent dat: geen omkijken meer naar het hele proces.”
30 tot 40 uur tijdwinst per week
De impact is groot. Waar voorheen een medewerker tientallen aanvragen handmatig moest opvolgen, gebeurt dat nu volledig automatisch.
“Met deze manier van werken besparen we 30 tot 40 uur per week. Die tijd kunnen we nu besteden aan taken die echt waarde toevoegen voor onze klanten.”
Klanten ervaren meer gemak
Niet alleen het team profiteert, ook de woningzoeker merkt het verschil. Bezichtigingen zijn direct online in te plannen, zonder heen-en-weer gebel of het risico om naast een afspraak te grijpen.
“We horen van mensen dat ze dit superfijn vinden. Ze hebben zelf de regie en de controle in handen, en dat bevalt positief bij onze kijkers.”
Een partner die begrijpt hoe makelaars werken
Voor Woonvisie zit de kracht van Nexxtmove in het meedenken vanuit de praktijk. De software sluit niet alleen aan op de dagelijkse uitdagingen, maar verhoogt ook de kwaliteit van de klantbeleving.
“Nexxtmove voelt niet als een leverancier, maar als een verlengstuk van ons team. Altijd bereikbaar, altijd betrokken.”