In Vught en ’s-Hertogenbosch is Atenzijlstra Makelaars al bijna 25 jaar een vertrouwd gezicht. Voor Frank van Dongen, makelaar bij het kantoor, ligt de grootste uitdaging in het op peil houden van de portefeuille.

“Het is in deze markt echt de uitdaging om de portefeuille goed op orde te houden. Mond-tot-mondreclame en terugkerende klanten zijn daarbij onmisbaar. En dat koesteren we ook.”

Nieuwe klanten bereiken

Naast ambassadeurs en bestaande relaties zet Atenzijlstra actief in op zichtbaarheid via social media en nieuwsbrieven.

“We rollen onze social media breed uit en we versturen al jarenlang nieuwsbrieven. Daarmee hebben we een hele flow op de achtergrond lopen die automatisch zorgt voor contactmomenten.”

Slimme opvolging van bezichtigers

Nexxtmove speelt hierin een centrale rol. Zodra iemand een woning bezichtigt of contact heeft gehad, neemt een automation het over.

“Dat geeft gemak: het draait automatisch op de achtergrond, zonder dat ik er steeds zelf aan hoef te denken. En klanten ervaren het als heel proactief. Ze hebben het gevoel dat wij er bovenop zitten en vinger aan de pols houden.”

Wat het oplevert

Die opvolging loont, ook wanneer een woning uiteindelijk niet passend blijkt.

“Als iemand zegt: dit huis is niets voor ons, dan is er vaak wel een andere dienst of woning waar we iets mee kunnen. Uiteindelijk levert dat extra en nieuwe klanten op.”

Volgens Frank is het de combinatie van middelen die het verschil maakt. “De wisselwerking tussen alle tools zorgt ervoor dat je in het totaalplaatje breder gedragen wordt. Dat maakt ons sterker in de markt.”