Nexxtmove bezocht Maarten Pijnenborgh, kantooreigenaar van Maison Makelaars. Maison Makelaars is een franchiseorganisatie met vier kantoren, waaronder het kantoor in Peel en Maas & Horst aan de Maas. Met een team van enthousiaste medewerkers zet hij zich dagelijks in om klanten optimaal te begeleiden, van bezichtiging tot overdracht. Nexxtmove ging met Maarten in gesprek over hoe zijn kantoor Nexxtmove inzet en wat dat in de praktijk oplevert.

Over Maison Makelaars

Bij Maison Makelaars draait alles om aandacht. Het kantoor onderscheidt zich door klanten écht de tijd te geven die ze nodig hebben, zonder haast en met alle informatie binnen handbereik.

“Wij vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons een huis komt bezichtigen echt de tijd krijgt om rustig te bezichtigen, goed gedocumenteerd, goed voorzien is van alle informatie die belangrijk is. Daardoor kunnen zij echt filteren en krijgen ze de aandacht die ze nodig hebben.”

Het beginpunt: al tien jaar een vaste samenwerking

De samenwerking tussen Maison Makelaars en Nexxtmove gaat ver terug. Al zo’n tien jaar maakt het kantoor gebruik van de nieuwsbriefmodule. Inmiddels biedt Nexxtmove veel meer tools binnen het platform, maar de nieuwsbrief blijft voor Maarten één van de meest waardevolle middelen om zichtbaar te blijven binnen zijn netwerk. Daarnaast benut het kantoor andere tools binnen het platform, zoals social media advertising, maar de nieuwsbrief blijft het middel waar Maarten het meest waarde aan hecht.

“Die nieuwsbrief vind ik echt geweldig. Hij wordt door jullie voorgezet. Mijn collega Ellen zorgt dat die maandelijks verstuurd wordt en wij proberen hem iedere keer opnieuw te personaliseren.”

Van template naar persoonlijk visitekaartje

Wat Maison Makelaars bijzonder maakt in hun gebruik van de nieuwsbrief, is de mate van personalisatie. De kant-en-klare opzet van Nexxtmove vormt de basis, maar het team geeft iedere nieuwsbrief een eigen gezicht.

“Wij proberen de algemene foto’s eruit te halen en te vervangen voor eigen beeldmateriaal. Foto’s van ons team, van onze omgeving. Daardoor wordt de nieuwsbrief ook echt heel persoonlijk.”

Het resultaat is een nieuwsbrief die maandelijks bij 4.500 tot 4.800 ontvangers in de mailbox belandt en die er dankzij die persoonlijke touch vertrouwd en herkenbaar uitziet.

Een team dat blijft leren

Naast het versturen van de nieuwsbrief is het team van Maison Makelaars voortdurend op zoek naar manieren om de klantcommunicatie te verbeteren. De drie medewerkers op kantoor volgen webinars en workshops van Nexxtmove om steeds nieuwe mogelijkheden te ontdekken en houden Maarten daarmee scherp.

“Ik heb hier drie actieve dames op kantoor zitten die mij iedere dag proberen te vertellen wat er beter kan. Zo volgen ze ook allerlei workshops die jullie geven, zoals webinars om te kijken waar we ons proces nog kunnen verbeteren en waar we de klantcommunicatie nog sterker kunnen maken.”

Wat het oplevert

De samenwerking met Nexxtmove is voor Maison Makelaars meer dan een marketingtool. Het is een manier om structureel zichtbaar te blijven in het netwerk, ook als dat resultaat niet in cijfers te vangen is. Maarten is daar nuchter maar duidelijk over.

“Als je niks doet, gebeurt er ook niks. En juist doordat wij die nieuwsbrief iedere maand uitgebreid verspreiden binnen ons netwerk, waarderen mensen dat. Al is het maar één klant die daardoor nieuw binnenkomt per jaar, dan heb ik eigenlijk mijn nieuwsbrief er al uit.”

Daarnaast is het de toegankelijkheid van Nexxtmove als partner die Maarten waardeert. De korte lijntjes en persoonlijke bereikbaarheid maken het verschil.

“Ik kom jullie overal tegen: op beurzen, bij webinars. Ik ken Arnaud en het is altijd heel prettig om snel te kunnen schakelen.”

Wat begon als een nieuwsbrief, is voor Maison Makelaars uitgegroeid tot een vast onderdeel van de marketingstrategie. Maandelijks bereikt het kantoor duizenden contacten, blijft het zichtbaar binnen het netwerk en versterkt het tegelijkertijd de relatie met klanten en prospects. Professioneel opgezet en door de persoonlijke touch nooit afstandelijk.