Het gesprek aan de keukentafel ging goed. De verkopers waren enthousiast, je kende de buurt en je waardering klopte. Een week later hoor je dat ze voor een ander kantoor hebben gekozen.
Niet omdat je minder goed bent. Niet omdat je te duur was. Maar omdat een andere makelaar net iets sneller reageerde, net iets professioneler overkwam of net iets langer in beeld bleef.
Meer verkoopopdrachten binnenhalen zit vaak in kleine dingen rond dat ene gesprek. In deze blog lees je welke zeven dat zijn.
Op de shortlist staan is pas het begin
Hoe je als kantoor zichtbaar wordt en op de shortlist komt, bespraken we in ons webinar Hoe word je de nummer 1-makelaar in jouw regio? Gemist? Je kijkt het nu terug. Maar daar houdt het niet op. Juist in de dagen rond de waardebepaling wordt een opdracht gewonnen of verloren.
Uit onderzoek van Funda blijkt dat een persoonlijke klik de belangrijkste reden is om voor een makelaar te kiezen. Ongeveer de helft van de verkopers noemt bereikbaarheid zelfs doorslaggevend.¹ Die indruk maak je niet alleen aan tafel, maar op elk contactmoment ervoor en erna.
7 kleine dingen die het verschil maken
1. Reageer snel op een aanvraag
Een aanvraag voor een waardebepaling is vaak niet de enige die iemand verstuurt. Wie het eerst reageert, zet de toon. Toch blijft zo’n aanvraag op drukke dagen soms uren liggen. Een snelle, persoonlijke bevestiging laat direct zien dat je er bent. Meer daarover lees je in Waarom drukke makelaars juist opdrachten mislopen.
2. Bevestig de afspraak persoonlijk en geef iets mee
Een kale agendabevestiging doet het werk, maar maakt geen indruk. Stuur na het inplannen een persoonlijk bericht met wie er langskomt, wat ze kunnen verwachten en wat handig is om alvast klaar te leggen. Zo begint het gesprek al voordat je aanbelt.
3. Kom voorbereid aan de keukentafel
Neem recente verkopen uit de straat of wijk mee en weet wat er speelt in de buurt. Verkopers willen een makelaar die hun markt kent. Hoe concreter je dat laat zien, hoe groter het vertrouwen.
4. Laat een verkoopvoorstel achter dat klopt
Na het gesprek gaat de verkoper vergelijken, vaak met de voorstellen van andere kantoren naast elkaar op tafel. Een standaard PDF vol tekst valt dan weg. Een verzorgd, persoonlijk verkoopvoorstel dat snel in de mailbox staat, laat zien hoe jij ook de verkoop gaat aanpakken.
5. Volg op, ook als er nog geen beslissing is
Veel opdrachten gaan niet verloren in het gesprek, maar in de stilte erna. Bel of mail een paar dagen later even na. Niet om te pushen, maar om te vragen of er nog vragen zijn. Met een vaste opvolging vergeet je dit ook in drukke weken niet.
6. Laat tevreden klanten het woord doen
Een derde van de verkopers checkt reviews voordat ze een makelaar kiezen.¹ Stuur na het gesprek gerust een paar ervaringen mee van klanten uit dezelfde buurt. In deze blog lees je hoe je op het juiste moment om reviews vraagt.
7. Blijf in beeld bij wie nog niet koos
Niet elke waardebepaling leidt direct tot een opdracht. Soms wacht iemand nog een half jaar. Houd die mensen op een natuurlijke manier warm, bijvoorbeeld met een nieuwsbrief of een update over de lokale markt. Dan ben jij de eerste aan wie ze denken als het wél zover is. Lees ook Relatiemanagement als groeistrategie.
Kleine dingen, groot verschil
Geen van deze zeven punten is ingewikkeld. Het verschil zit in het volhouden, ook als de agenda vol staat.
De makelaar die snel reageert, goed voorbereid aan tafel zit, een sterk voorstel achterlaat en netjes opvolgt, haalt structureel meer opdrachten binnen. Niet door harder te werken, maar door het slimmer te organiseren.
Denk aan opvolging, verkoopvoorstellen en nieuwsbrieven vanuit één plek. Zo houd je tijd over voor waar je echt goed in bent: makelen.
Benieuwd hoe jij dit slimmer kunt organiseren binnen je eigen kantoor? Plan een vrijblijvende demo. We laten je graag zien hoe het werkt.
Werk je al met Nexxtmove? Plan dan een sparsessie in. We denken graag met je mee.
Bronnen
¹ Hoe kiest een verkoper zijn makelaar? Funda (www.funda.nl/voormakelaars/artikel-makelaar/hoe-kiest-een-verkoper-zijn-makelaar/)
