Algemene voorwaarden

1. Definities

Deze algemene voorwaarden verstaan onder:

• Nexxtmove: de handelsnaam Nexxtmove behoort toe aan CustomMail B.V. te Dalfsen. Nexxtmove levert diensten voor de makelaardij in onroerende zaken in de vorm van een online softwareplatform. Het platform biedt functionaliteiten voor onder meer marketingautomatisering, contentdistributie, e-mail- en socialmediacommunicatie, advertenties, planning, data-inzicht en procesondersteuning, waarmee makelaars hun marketing- en klantprocessen kunnen organiseren, automatiseren en optimaliseren.

• Marketing automation: het automatiseren van online marketing- en salesprocessen.

• Applicatie: het door Nexxtmove ter beschikking gestelde online softwareplatform dat functionaliteiten biedt ter ondersteuning van marketing-, communicatie- en aanverwante bedrijfsprocessen van de makelaar.

• Abonnee: iedere natuurlijke persoon en/of rechtspersoon die met Nexxtmove een overeenkomst aangaat voor het afnemen van één of meerdere diensten.

• Partner: de natuurlijke persoon en/of rechtspersoon die op basis van een (partner- of reseller)overeenkomst bevoegd is om (een deel van) de Diensten van Nexxtmove namens of ten behoeve van Nexxtmove aan te bieden, te verkopen en/of te implementeren bij Abonnees.

• Abonnement: de overeenkomst tussen Nexxtmove en de Abonnee met betrekking tot het leveren van diensten voor een afgesproken termijn;

• Content: de inhoud van textuele artikelen die Nexxtmove ter beschikking stelt, bestaande uit: artikelen, afbeeldingen, woningen met omschrijving en afbeeldingen en “lees meer” omgeving.

• Template: een door Nexxtmove (al dan niet op maat) ter beschikking gestelde digitale opmaak of inhoud, bedoeld voor gebruik binnen de Applicatie ten behoeve van marketing-, communicatie- of verkoopdoeleinden, zoals nieuwsbrieven, social mediaberichten en verkoopvoorstellen.

• Nieuwsbrief: Nieuwsbrief die door Nexxtmove speciaal voor de makelaar is samengesteld. Deze Nieuwsbrief wordt beschikbaar gesteld aan de makelaar, die zelf Content kan verwijderen of toevoegen;

• Franchisegever: een centrale onderneming (franchisegever) die het recht op het gebruik van de naam, het merk, de inrichting, verkoopinspanningen of producten van die onderneming tegen betaling beschikbaar stelt aan franchisenemers.

• Franchisenemer: een zelfstandig bedrijf, dat tegen betaling het recht op het gebruik het gebruik van de naam, het merk, de inrichting, verkoopinspanningen of producten van een onderneming (franchisegever) verwerft.

• BOG: bedrijfsonroerend goed.

• Verwerkersovereenkomst: overeenkomst waarin afspraken worden gemaakt over de voorgenomen verwerkingen van persoonsgegevens die Nexxtmove in de rol van verwerker verricht ten behoeve van Abonnee. De Verwerkersovereenkomst is als bijlage bijgevoegd bij deze algemene voorwaarden en maakt onderdeel uit van de algemene voorwaarden.

• In geval van strijdigheid van verschillende documenten of de bijlagen daarvan, geldt de volgende rangorde:

1. de Verwerkersovereenkomst;

2. de algemene voorwaarden van Nexxtmove.

3. eventuele aanvullende voorwaarden.
   ‍

2. Toepasselijkheid en algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op producten en diensten van Nexxtmove, waaronder alle Abonnementen en daarbij behorende nieuwsbrieven van Nexxtmove, de ter beschikking gestelde Applicatie en andere gelieerde producten en diensten.

2. Van deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen zijn voor Nexxtmove slechts bindend voor zover zij door Nexxtmove uitdrukkelijk schriftelijk zijn bevestigd.

3. Nexxtmove is te allen tijde gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden één (1) maand na bekendmaking van kracht.

4. Indien de Abonnee niet instemt met de wijzigingen, heeft de Abonnee, de bevoegdheid het Abonnement per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden, op te zeggen middels een mailbericht met leesbevestiging. Er zal in dit geval geen restitutie plaatsvinden.

5. De Abonnee geeft toestemming aan Nexxtmove zijn of haar bedrijfs- en/of persoonsgegevens op te nemen in de registratie van Nexxtmove welke benodigd zijn voor haar administratie en beheerstaken. Deze registratie is slechts toegankelijk voor Nexxtmove en wordt niet aan derden verstrekt, tenzij Nexxtmove hiertoe krachtens de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht is.

6. Partner is verantwoordelijk voor het doorgeven van deze algemene voorwaarden aan de bij hem aangesloten franchisenemers, welke vervolgens verplicht zijn deze te aanvaarden. Vervolgens kan voor partner ook Abonnee worden gelezen en heeft deze als zodanig ook dezelfde rechten als plichten.
   ‍

3. Auteursrecht en wederverspreiding door de Abonnee

1. De door Nexxtmove geleverde Content vallen onder de bescherming van de Auteurswet en blijven altijd intellectueel eigendom van Nexxtmove. Wederverspreiding geschiedt voor rekening en risico van de Abonnee. 

2. De door Nexxtmove aan Abonnees voor de duur van het Abonnement ter beschikking gestelde Applicatie is auteursrechtelijk beschermd. Abonnee verkrijgt slechts voor de duur van de overeenkomst toestemming om de Content en de Applicatie te gebruiken. Het is Abonnee niet toegestaan op enige andere wijze gebruik te maken van de Content en Applicatie of deze te openbaren of te verveelvoudigen.

3. Elke vorm van herpublicatie van afbeeldingen of artikelen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nexxtmove is nadrukkelijk verboden.

4. Nexxtmove is nimmer aansprakelijk, ook voor wat betreft auteursrechten, voor Content welke de makelaar zelf heeft toegevoegd in de Applicatie en heeft verspreid naar zijn relaties.

5. Het is franchiseorganisaties toegestaan de Applicatie van Nexxtmove te gebruiken om relevante artikelen in het kader van de franchiseformule toe te voegen. Na toevoeging en goedkeuring van Content door de franchisegever wordt deze verzonden naar de aangesloten franchisenemers. Met franchiseorganisaties wordt een separate overeenkomst gesloten.

6. Het is Abonnee niet toegestaan om na opzegging van het abonnement de aangeboden Content te blijven gebruiken op welke wijze dan ook.
   ‍

4. Content & plaatsing

1. Nexxtmove stelt maandelijks Content ter beschikking aan de Abonnee. 

2. Nexxtmove geeft geen garantie af wat betreft resultaten die kunnen worden behaald met de hulp van de Applicatie. Er geldt voor Nexxtmove een inspanningsverplichting. 

3. Aan het Abonnement is een betalingsverplichting verbonden, ongeacht of de Abonnee de ter beschikking gestelde Content gebruikt.

4. Nexxtmove houdt zich het recht voor de gehele of gedeeltelijke Content te verzenden aan niet-Abonnees of te gebruiken in andere publicaties.
   ‍

5. Helpdesk, serviceverlening

1. De helpdesk is bereikbaar via support@nexxtmove.nl en via 085 878 3470 op kantoortijden van 9.00 uur tot 17.00 uur, van maandag tot en met vrijdag met uitzondering van de algemeen erkende feestdagen in Nederland.

2. Support is kosteloos, tenzij het probleem te wijten is aan het handelen of niet-handelen van de Abonnee. In dat geval zal via e-mail een offerte worden uitgebracht, waarin de voorwaarden zijn vermeld waaronder het probleem kan worden verholpen. Nadat Abonnee akkoord is gegaan met voornoemde offerte, zal Nexxtmove het probleem tegen de in de offerte overeengekomen vergoeding verhelpen.

3. Franchisenemer zal vragen over Nexxtmove eerst voorleggen aan de franchisegever.
   ‍

6. Duur van Abonnementen, opzegging, prijswijziging en extra kosten

1. Het maandabonnement wordt aangegaan voor de duur van één maand, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

2. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen wordt het maandabonnement telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van één kalendermaand.

3. Een maandabonnement kan worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) kalendermaanden.

4. Bij opzegging van een maandabonnement loopt het Abonnement door tot het einde van de lopende maand plus twee daaropvolgende kalendermaanden.

5. Het jaarabonnement wordt aangegaan voor de duur van één jaar, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen.

6. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen wordt het jaarabonnement telkens stilzwijgend verlengd voor de duur van één jaar.

7. Een jaarabonnement wordt aangegaan voor de periode van telkens één jaar, met inachtneming van een opzegtermijn van twee kalendermaanden vóór de verlengingsdatum.

8. Met een jaarabonnement is het mogelijk om tegen bijbetaling van het verschil te upgraden. Downgraden is ten tijde van een lopend jaarabonnement mogelijk, echter vindt er geen restitutie van abonnementsgelden plaats.

9. Nexxtmove is gerechtigd de prijzen jaarlijks aan te passen op basis van de consumentenprijsindex (CPI).

10. Abonnementen die via de website (nexxtmove.nl) afgesloten zijn, kunnen binnen 7 dagen na afsluiten kosteloos geannuleerd worden.

11. Extra kosten buiten de standaard configuratie zijn voor rekening Abonnee. Voorbeelden hiervan zijn het laten wijzigen van Templates. Hiervoor zullen aanpassingskosten in rekening worden gebracht.

12. Nadat Nexxtmove een eerste ontwerp heeft aangeleverd, kan het sjabloon middels maximaal 2 correctierondes worden gecorrigeerd. Vanaf de derde correctieronde zullen er extra kosten in rekening worden gebracht.

13. Kosten van de koppeling met de woning- en/of klantdatabase van de Abonnee zijn geen onderdeel van de Abonnementsprijs en worden separaat (maandelijks) doorberekend.

14. Wanneer er geen gebruik gemaakt wordt van Nexxtmove, vindt geen restitutie van het lidmaatschapsgeld plaats.

15. Een opzegging kan uitsluitend schriftelijk of per e-mail en is pas van kracht na schriftelijke bevestiging van Nexxtmove.

     

7. Voortijdige beëindiging levering en overmacht

1. Nexxtmove is gerechtigd de levering van Content tijdelijk op te schorten. De Abonnee kan Nexxtmove schriftelijk verzoeken het niet verbruikte gedeelte van het Abonnementsgeld te laten restitueren. Terugbetaling vindt plaats binnen 30 dagen.

2. Bij overmacht wordt de levering van Content opgeschort. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan technische storing of ziekte of plotseling vertrek van medewerkers. Nexxtmove zal in een dergelijk geval de levering hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
   ‍

8. Verantwoordelijkheid Abonnee en Nexxtmove inzake Content en implementatie

1. Nexxtmove stelt kant-en-klare Content ter beschikking aan de Abonnee. De Abonnee kan naar eigen inzicht gebruikmaken van deze Content en blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de inhoud daarvan.

2. De Abonnee is te allen tijde volledig verantwoordelijk voor het vooraf controleren van de ontvangen Content op juistheid, volledigheid, actualiteit, rechtmatigheid en geschiktheid voor het beoogde gebruik.

3. Het gebruik van door Nexxtmove aangeleverde Content geschiedt volledig voor rekening en risico van de Abonnee. Nexxtmove kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, kosten of claims van Abonnee of derden die voortvloeien uit het gebruik of de publicatie van door Nexxtmove verstrekte Content, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Nexxtmove.

4. De Abonnee staat er bovendien voor in dat eventuele aanpassingen aan de aangeleverde Content geen inbreuk maken op toepasselijke wet- en regelgeving, rechten van derden of marketingclaimregels.

5. Mocht Nexxtmove een spamklacht ontvangen en deze wordt bevestigd, dan zal de Abonnee een waarschuwing ontvangen per e-mail. Bij een 2e spamklacht sluit Nexxtmove het account van de Abonnee af. Restitutie van Abonneegelden is in dat geval uitgesloten. 

6. De Abonnee is zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop deze omgaat met haar klantgegevens.

7. De Abonnee huurt van Nexxtmove schijfruimte op de server van Nexxtmove alwaar de klantgegevens van Abonnee opgeslagen worden t.b.v. de verzending van de Nieuwsbrief. De huur van de schijfruimte is inbegrepen in het Abonnementsgeld.

8. Nexxtmove stelt integraties ter beschikking ten behoeve van onder meer content weergave, aanmeldingen, chatfunctionaliteiten en tracking. De Abonnee is verantwoordelijk voor de implementatie hiervan en voor het verkrijgen van de benodigde medewerking van zijn automatiseerder en/of websiteleverancier. Eventuele implementatie- en overige kosten die door derden in rekening worden gebracht, komen volledig voor rekening van de Abonnee.

9. Mocht ten gevolge van onderhoud aan de Applicatie de Abonnee langer dan één werkdag geen gebruik kunnen maken van Nexxtmove, dan zal Nexxtmove dit aan de Abonnee melden en in dringende gevallen samen naar een oplossing zoeken.

10. De Abonnee is volledig verantwoordelijk voor de rechtmatige verkrijging, opslag, verwerking en inzet van alle (persoons)gegevens die via de Applicatie worden gebruikt, waaronder persoonsgegevens van relaties, leads, klanten en nieuwsbriefontvangers. De Abonnee staat er zelfstandig voor in dat deze gegevens overeenkomstig de toepasselijke privacy- en marketingwetgeving (waaronder de AVG en Telecommunicatiewet) zijn verzameld en mogen worden gebruikt voor het versturen van nieuwsbrieven en marketingcommunicatie.

11. Nexxtmove kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor claims, sancties, onderzoeken of maatregelen van derden of toezichthouders die verband houden met het gebruik van persoonsgegevens door de Abonnee. De Abonnee vrijwaart Nexxtmove volledig voor alle schade, boetes, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (waaronder kosten van juridische bijstand) die voortvloeien uit:
    a) het onrechtmatig verzamelen, gebruiken of opslaan van persoonsgegevens;
    b) het ontbreken of onjuist toepassen van toestemming van betrokkenen;
    c) spam- of marketingklachten;
    d) onderzoeken of maatregelen opgelegd door toezichthouders; of
    e) claims van betrokkenen.

12. Deze vrijwaring geldt ongeacht de wijze waarop de persoonsgegevens in de Applicatie zijn opgenomen en blijft tevens van kracht na beëindiging van het Abonnement.

13. De Abonnee is volledig verantwoordelijk voor het aantonen van de bewijslast van inschrijvingen voor het adressenbestand die de Applicatie gebruikt om Nieuwsbrieven te versturen.‍

14. Nexxtmove is niet aansprakelijk voor wijzigingen, storingen of beperkingen in systemen, algoritmes, beleid/voorwaarden of tarieven van derden (zoals advertentieplatformen, sociale netwerken, CRM-systemen, websiteleveranciers of andere softwareleveranciers) waarvan Abonnee gebruikmaakt of die worden gekoppeld aan de Applicatie. Dergelijke wijzigingen kunnen invloed hebben op functionaliteiten, resultaten, beschikbaarheid of prestaties van (onderdelen van) de Dienst en geven geen recht op schadevergoeding of restitutie.
    
    

9. Vertrouwelijke gegevens Abonnee

1. Nexxtmove zal nimmer de door Abonnee verstrekte persoonsgegevens aan derden verstrekken.

2. Nexxtmove beschouwt het gebruik van Nexxtmove als een bedrijfsmatige aangelegenheid van de Abonnee.
   ‍

10. Aansprakelijkheid voor veroorzaakte schade

1. De Abonnee is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de door hem verzonden of geplaatste Content. Binnen de Applicatie worden de Abonnee diverse controlemogelijkheden geboden om Content vooraf te beoordelen. De aansprakelijkheid van Nexxtmove is uitsluitend beperkt tot vergoeding van directe schade. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

1. a) redelijke en aantoonbare kosten die Abonnee heeft moeten maken om Nexxtmove tot nakoming van de overeenkomst te manen;

2. b) redelijke en aantoonbare kosten die noodzakelijk zijn om de oorzaak en omvang van de schade vast te stellen, voor zover deze betrekking hebben op de directe schade;

3. c) redelijke en aantoonbare kosten die zijn gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade; en

4. d) schade aan stoffelijke zaken (zaakschade).

1. Alle aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt in ieder geval verstaan: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door verlies of verminking van gegevens, claims van derden, schade als gevolg van marketing- of communicatie besluiten van de Abonnee, alsmede schade verband houdende met door Abonnee voorgeschreven materialen, databestanden of instructies.

2. De totale aansprakelijkheid van Nexxtmove per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd) is beperkt tot hoogstens een bedrag gelijk aan de Abonnementskosten over de voorafgaande zes (6) maanden, met een absoluut maximum van twee (2) maal dat bedrag aan totale aansprakelijkheid, ongeacht het aantal gebeurtenissen.

3. Aansprakelijkheid ontstaat uitsluitend indien Abonnee Nexxtmove schriftelijk in gebreke heeft gesteld, een redelijke termijn tot herstel heeft gegeven en Nexxtmove na het verstrijken van die termijn toerekenbaar tekortschiet. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen alleen te vervallen voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Nexxtmove.
   ‍

11. Betaling en gevolgen van wanbetaling

1. Alle bedragen zijn gesteld in euro’s en exclusief btw. Facturen worden uitsluitend digitaal per e-mail verstrekt en bevatten de vermelding van de incassodatum. De Abonnee kan facturen downloaden via het eigen account. 

2. Alle verschuldigde bedragen, waaronder abonnementskosten, contactenbundels, koppelingskosten, onboardingskosten en (aanpassingen aan) Templates, worden maandelijks automatisch geïncasseerd; indien automatische incasso niet mogelijk is, dient betaling binnen veertien (14) dagen na factuurdatum plaats te vinden.

3. Indien de Abonnee niet tijdig aan zijn betalingsverplichting voldoet of een automatische incasso niet kan worden geïnd, is Nexxtmove gerechtigd haar verhaalsmogelijkheden aan te wenden om betaling af te dwingen, waaronder het in rekening brengen van wettelijke (handels)rente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten. Daarnaast is Nexxtmove gerechtigd de toegang tot de Applicatie te blokkeren totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. De Abonnee wordt hierover per e-mail geïnformeerd.

4. Alle door Nexxtmove te maken kosten, waaronder de kosten van juridische bijstand, tot het effectueren en bewaren van haar rechten uit deze overeenkomst, komen voor rekening van de Abonnee. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €450,- tenzij de daadwerkelijke kosten hoger zijn. In dat geval komen de hogere kosten voor rekening van Abonnee.

5. Indien de Abonnee een automatische incasso transactie binnen de bancaire mogelijkheden storneert indien er al van het Abonnement gebruik is gemaakt of indien een opzegging te laat heeft plaatsgevonden, is Nexxtmove, zonder dat daartoe enige sommatie of nadere ingebrekestelling is vereist, gerechtigd aan de Abonnee het openstaande Abonnementsgeld en alle gerechtelijke en/of buitengerechtelijke kosten in rekening te brengen die Nexxtmove maakt respectievelijk moet maken teneinde betaling te bewerkstelligen.

6. Reclames betreffende de incasso moeten binnen 8 dagen na incassodatum schriftelijk bij Nexxtmove worden ingediend. Na afloop van deze termijn ingediende klachten worden door Nexxtmove niet meer in behandeling genomen.

    

12. Beschikbaarheid en onderhoud 

1. Nexxtmove streeft ernaar de Applicatie en bijbehorende diensten zo veel mogelijk beschikbaar te stellen. Nexxtmove geeft echter geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid.
   Nexxtmove is gerechtigd (preventief) onderhoud uit te voeren waardoor de Applicatie tijdelijk niet beschikbaar kan zijn. 

2. Nexxtmove zal dit, voor zover redelijkerwijs mogelijk, buiten kantooruren uitvoeren en hiervan melding doen wanneer onderhoud langer dan één werkdag duurt. Opschorting van beschikbaarheid om redenen van onderhoud levert geen tekortkoming in de nakoming op en geeft geen recht op restitutie.

    

13.  Back-ups en dataverlies 

1. Nexxtmove zal zich inspannen om periodieke back-ups te maken van de gegevens die Abonnee via de Applicatie opslaat, voor zover deze noodzakelijk zijn voor de continuïteit van de dienst. Nexxtmove geeft echter geen garantie dat back-ups volledig of foutloos zijn.

2. Nexxtmove is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of vernietiging van gegevens, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid. Het is de verantwoordelijkheid van Abonnee om eigen kopieën van klantgegevens, Content en CRM-data te bewaren.
   
   

14. Eigendom van data 

1. Alle gegevens en persoonsgegevens die door Abonnee worden ingevoerd of geüpload in de Applicatie blijven eigendom van Abonnee en/of de betreffende betrokkenen. Nexxtmove verkrijgt geen zelfstandig gebruiksrecht anders dan noodzakelijk voor het leveren van de overeengekomen diensten.
   
   

15. Gebruik van analytics, tracking en logbestanden 

1. Abonnee geeft Nexxtmove toestemming om technische gegevens te verwerken voor statistische analyses, performance metingen, gebruiksstatistieken, beveiligingsmonitoring en productverbetering. Nexxtmove verwerkt deze gegevens uitsluitend in geaggregeerde of gepseudonimiseerde vorm voor interne doeleinden, tenzij wet- of regelgeving anders vereist.

2. Individueel klantgedrag en tracking worden uitsluitend toegepast binnen de functionaliteiten van de Applicatie en onder verantwoordelijkheid van Abonnee. Gebruik van cookietracking op websites van Abonnee is voor rekening en risico van Abonnee.
   
   

16. Beëindiging bij misbruik 

1. Nexxtmove is gerechtigd de toegang tot de Applicatie onmiddellijk en zonder voorafgaande ingebrekestelling te blokkeren of het Abonnement te beëindigen indien Abonnee:
   a) de Applicatie gebruikt op een wijze die in strijd is met wet- en regelgeving;
   b) misbruik maakt van tracking-functionaliteiten of spam verstuurt;
   c) onrechtmatige Content publiceert of derden-rechten schendt; of
   d) de beveiliging van de Applicatie probeert te omzeilen.
   In deze gevallen vindt geen restitutie plaats en blijven alle openstaande betalingsverplichtingen verschuldigd.
   
   

17. Exit en overdracht van data 

1. Na beëindiging van het Abonnement kan Abonnee gedurende een termijn van veertien (14) dagen toegang vragen tot het exporteren van eigen gegevens in een gangbaar digitaal formaat. Na deze termijn vervalt elke toegang en zal Nexxtmove de gegevens verwijderen conform haar interne bewaartermijnen en artikel 11 van de Verwerkersovereenkomst.

2. Export werkzaamheden die additionele inspanning vereisen mogen door Nexxtmove afzonderlijk worden gefactureerd tegen geldende tarieven.
   
   

 18. Overdracht van contract / Change of Control 

1. Nexxtmove is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit het Abonnement over te dragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger onder algemene of bijzondere titel. Nexxtmove zal Abonnee hiervan voorafgaand op de hoogte stellen. Abonnee is niet gerechtigd de overeenkomst over te dragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Nexxtmove.
   
   

19. Strijdigheid

1. Indien één of meer bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of het Abonnement nietig, vernietigbaar, in strijd met de wet of anderszins niet afdwingbaar blijken te zijn, blijft de geldigheid van de overige bepalingen volledig in stand. Partijen zullen in dat geval in goed overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een nieuwe, rechtsgeldige bepaling die de strekking en het doel van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
   ‍

20. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op Nexxtmove Abonnementen en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. De Rechtbank Overijssel, locatie Zwolle is bevoegd. Nexxtmove is te allen tijde gerechtigd in voorkomende gevallen de bevoegde rechter van de woonplaats van de Abonnee in te schakelen.
   
   

Bijlage 1: Verwerkersovereenkomst

Deze Verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de algemene voorwaarden. Indien Nexxtmove persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Abonnee zijn de onderstaande voorwaarden van toepassing. In deze verhouding wordt Nexxtmove door een klant ingeschakeld om persoonsgegevens te verwerken. Hierbij heeft Nexxtmove de rol van ‘Verwerker’ en heeft Abonnee de rol van ‘Verwerkingsverantwoordelijke’. Nexxtmove wordt hierna genoemd: “Verwerker”. Abonnee wordt hierna genoemd: “Verwerkingsverantwoordelijke”, hierna gezamenlijk te noemen de “Partijen” en afzonderlijk “Partij”.

in aanmerking nemende dat:

deze Verwerkersovereenkomst is gesloten in het kader van het leveren van diensten op het gebied van online marketing, waaronder marketing via e-mail, social media en artikelen Verwerker aan Verwerkingsverantwoordelijke, ter uitvoering van de Overeenkomst. Deze diensten worden geleverd via het Nexxtmove portaal waarin Verwerkingsverantwoordelijke kan inloggen;

indien definities worden gebruikt die overeenkomen met de definities in de AVG, deze definities dezelfde betekenis hebben;

Verwerker hierbij aangemerkt wordt als Verwerker in de zin van artikel 4 lid 8 van de Algemene verordening gegevensbescherming (hierna: “AVG”);

Verwerkingsverantwoordelijke hierbij aangemerkt wordt als Verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 van de AVG;

Verwerker ter uitvoering van haar dienstverlening persoonsgegevens in de zin van artikel 4 lid 1 van de AVG zal verwerken, in opdracht van

Verwerkingsverantwoordelijke;

Verwerker bereid is de verplichtingen omtrent beveiliging en andere aspecten van de AVG na te komen, voor zover dit binnen zijn macht ligt;

‍Partijen, mede gelet op het vereiste uit artikel 28 lid 3 van de AVG, hun rechten en plichten schriftelijk wensen vast te leggen middels deze Verwerkersovereenkomst; zijn het volgende overeengekomen:

Artikel 1. Doeleinden van verwerking

1.1. Verwerker verbindt zich onder de voorwaarden van deze Verwerkersovereenkomst in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke persoonsgegevens te verwerken. Verwerking zal uitsluitend plaatsvinden in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst, plus die doeleinden die daarmee redelijkerwijs samenhangen of die met nadere instemming worden bepaald.

1.2. De categorieën verwerkingen die door Verwerker in het kader van de werkzaamheden als bedoeld in het vorige lid worden uitgevoerd zijn: e-mail marketing, social media marketing, artikelen marketing, koppeling met CRM, support, profiling/tracking, video marketing. De categorieën persoonsgegevens die door Verwerker in het kader van de werkzaamheden als bedoeld in het vorige lid worden uitgevoerd verwerkt zijn: e-mailgegevens, social media gegevens, artikelen gegevens, gegevens van (potentiële) klanten, technische gegevens (o.a. IP-adres/cookies), video gegevens. De categorieën betrokkenen waarvan Verwerker in het kader van de werkzaamheden als bedoeld in het vorige lid worden uitgevoerd verwerkt zijn: (potentiële) klanten en websitebezoekers. Verwerker zal de persoonsgegevens niet voor enig ander doel verwerken dan zoals door Verwerkingsverantwoordelijke is vastgesteld. Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker op de hoogte stellen van de verwerkingsdoeleinden voor zover deze niet reeds in deze Verwerkersovereenkomst zijn genoemd.

1.3. Verwerker neemt geen zelfstandige beslissingen over het verwerken van de persoonsgegevens voor andere doeleinden, waaronder over de verstrekking daarvan aan derden en de duur van de opslag van gegevens. De zeggenschap over persoonsgegevens verstrekt aan Verwerker in het kader van deze Verwerkersovereenkomst of andere overeenkomsten tussen Partijen, alsmede over de door Verwerker in dat kader verwerkte gegevens, berust bij Verwerkingsverantwoordelijke.

1.4. De in opdracht van Verwerkingsverantwoordelijke te verwerken persoonsgegevens blijven eigendom van Verwerkingsverantwoordelijke en/of de betreffende betrokkenen.

Artikel 2. Verplichtingen Verwerker

2.1. Ten aanzien van de in Artikel 1 genoemde verwerkingen conformeert Verwerker zich aan alle toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de AVG.

2.2. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke, op diens eerste verzoek daartoe, informeren over de door haar genomen maatregelen aangaande haar verplichtingen onder deze Verwerkersovereenkomst.

2.3. De verplichtingen van Verwerker die uit deze Verwerkersovereenkomst voortvloeien, gelden ook voor degenen die persoonsgegevens verwerken onder het gezag van Verwerker, waaronder begrepen maar niet beperkt tot werknemers, in de ruimste zin van het woord.

2.4. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke onmiddellijk in kennis stellen indien naar zijn mening een instructie van Verwerkingsverantwoordelijke in strijd is met de AVG.

2.5. Verwerker zal Verwerkingsverantwoordelijke ondersteunen bij het voldoen aan de verplichtingen van Verwerkingsverantwoordelijke onder artikel 32 tot en met 36 AVG, zoals het ondersteunen bij de uitvoering van een Data Protection Impact Assessment of een voorafgaande raadpleging van de toezichthouder, mocht dit noodzakelijk zijn.

Artikel 3. Doorgifte van persoonsgegevens

3.1. Verwerker mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Daarnaast mag Verwerker de persoonsgegevens ook doorgeven naar een land buiten de EER, mits dat land een passend beschermingsniveau waarborgt en ze voldoet aan de overige verplichtingen die op haar rusten op grond van deze Verwerkersovereenkomst en de AVG.

Artikel 4. Inschakelen van subverwerkers

4.1. Verwerkingsverantwoordelijke geeft Verwerker hierbij toestemming om bij de verwerking van persoonsgegevens, op grond van deze Verwerkersovereenkomst, gebruik te maken van subverwerker(s) met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.

4.2. Op verzoek van Verwerkingsverantwoordelijke zal Verwerker de Verwerkingsverantwoordelijke informeren over de door haar ingeschakelde subverwerkers. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om tegen enige, door Verwerker ingeschakelde subverwerkers, schriftelijk gemotiveerd bezwaar te maken. Wanneer Verwerkingsverantwoordelijke bezwaar maakt tegen door de Verwerker ingeschakelde subverwerkers, zullen Partijen onderling in overleg treden om hiertoe tot een oplossing te komen.

4.3. Verwerker zorgt er in ieder geval voor dat deze subverwerkers schriftelijk dezelfde plichten op zich nemen als tussen Verwerkingsverantwoordelijke en Verwerker zijn overeengekomen. Verwerker staat in voor een correcte naleving van deze plichten door deze subverwerkers en is bij fouten van deze subverwerkers zelf jegens Verwerkingsverantwoordelijke aansprakelijk voor alle schade alsof hij zelf de fout(en) heeft begaan.

Artikel 5. Beveiliging

5.1. Verwerker zal zich inspannen passende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

5.2. Indien blijkt dat een noodzakelijke beveiligingsmaatregel ontbreekt, zal Verwerker ervoor zorgdragen dat de beveiliging voldoet aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en de aan het treffen van de beveiliging verbonden kosten, niet onredelijk is.

 

Artikel 6. Meldplicht

6.1. Verwerker stelt Verwerkingsverantwoordelijke zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 24 uur na ontdekking, op de hoogte van een inbreuk in verband met persoonsgegevens zoals bedoeld in artikel 4 (12) AVG (hierna: “Datalek”), naar aanleiding waarvan Verwerkingsverantwoordelijke beoordeelt of zij de toezichthoudende autoriteiten en/of betrokkenen zal informeren of niet. Verwerker spant zich naar beste kunnen in om de verstrekte informatie volledig, correct en accuraat te maken.

6.2. De meldplicht geldt ongeacht de impact van het Datalek. De melding bevat minimaal de volgende informatie: een beschrijving van het lek; de datum waarop het lek heeft plaatsgevonden (indien geen exacte datum bekend is: de periode waarbinnen het lek heeft plaatsgevonden); wat de (vermeende) oorzaak is van het lek; het aantal personen waarvan gegevens zijn gelekt (indien geen exact aantal bekend is: het minimale en maximale aantal personen waarvan gegevens zijn gelekt); een omschrijving van de groep personen van wie gegevens zijn gelekt, inclusief het soort of de soorten persoonsgegevens die gelekt zijn; wat de voorgenomen en/of reeds ondernomen maatregelen zijn om het lek te dichten en om de gevolgen van het lek te beperken; contactgegevens voor de opvolging van de melding. Verwerker zal het Datalek per e-mail melden aan Verwerkingsverantwoordelijke. Daarnaast zal Verwerker telefonisch contact opnemen met de betreffende contactpersoon.

6.3 Verwerkingsverantwoordelijke zal zorgdragen voor het voldoen aan eventuele (wettelijke) meldplichten. Verwerker zal alle redelijke instructies van Verwerkingsverantwoordelijke opvolgen en de medewerking verlenen die noodzakelijk is voor het opheffen van de oorzaak van het Datalek, het voorkomen van verdere schade voor betrokkene(n) en het voorkomen van vergelijkbare incidenten in de toekomst. Verwerker kan hiervoor redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 7. Afhandeling verzoeken van betrokkenen

7.1. In het geval dat een betrokkene een verzoek tot uitoefening van zijn/haar wettelijke rechten uit Hoofdstuk 3 AVG richt aan Verwerker, zal Verwerker het verzoek doorsturen aan Verwerkingsverantwoordelijke en de betrokkene hiervan op de hoogte stellen. Verwerkingsverantwoordelijke zal het verzoek vervolgens verder zelfstandig afhandelen. Indien blijkt dat de Verwerkingsverantwoordelijke hulp benodigd heeft van de Verwerker voor de uitvoering van een verzoek van een betrokkene, dan zal Verwerker de benodigde medewerking verlenen. Verwerker kan hiervoor redelijke kosten in rekening brengen.

Artikel 8. Geheimhouding en vertrouwelijkheid

8.1. Op alle persoonsgegevens die Verwerker van Verwerkingsverantwoordelijke ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze Verwerkersovereenkomst, rust een geheimhoudingsplicht jegens derden. Verwerker zal deze informatie niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij deze heeft verkregen, zelfs niet wanneer deze in een zodanige vorm is gebracht zodat deze niet tot betrokkenen herleidbaar is.

8.2. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover Verwerkingsverantwoordelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

8.3. De verplichting tot geheimhouding van persoonsgegevens duurt voort ook na het einde van de Verwerkersovereenkomst.

Artikel 9. Audit

9.1. Verwerkingsverantwoordelijke heeft het recht om audits uit te laten voeren door een onafhankelijke deskundige die aan geheimhouding is gebonden ter controle van naleving van alle punten uit de Verwerkersovereenkomst.

9.2. Deze audit vindt uitsluitend plaats nadat Verwerkingsverantwoordelijke een concreet vermoeden heeft van misbruik van persoonsgegevens en bij Verwerker aanwezige soortgelijke auditrapportages heeft opgevraagd, beoordeeld en redelijke argumenten aanbrengt die een door Verwerkingsverantwoordelijke geïnitieerde audit alsnog rechtvaardigen. Een dergelijke audit wordt gerechtvaardigd wanneer de bij Verwerker aanwezige soortgelijke auditrapportages geen of onvoldoende uitsluitsel geven over het naleven van deze Verwerkersovereenkomst door Verwerker. De door Verwerkingsverantwoordelijke geïnitieerde audit vindt twee weken na voorafgaande aankondiging door Verwerkingsverantwoordelijke, en maximaal eens per jaar plaats.

9.3. Verwerker zal aan de audit meewerken en alle voor de audit redelijkerwijs relevante informatie, inclusief ondersteunende gegevens zoals systeemlogs, en medewerkers zo tijdig mogelijk en binnen een redelijke termijn, waarbij een termijn van maximaal twee weken redelijk is tenzij een spoedeisend belang zich hiertegen verzet, ter beschikking stellen. Verwerkingsverantwoordelijke zal er zorg voor dragen dat de audit een zo min mogelijk bedrijfsverstorend effect op de overige werkzaamheden van Verwerker veroorzaakt.

9.4. De bevindingen naar aanleiding van de uitgevoerde audit zullen door Partijen in onderling overleg worden beoordeeld en, naar aanleiding daarvan, al dan niet worden doorgevoerd door één van de Partijen of door beide Partijen gezamenlijk.

9.5. De kosten van de audit worden door Verwerkingsverantwoordelijke gedragen.

Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1. Partijen wijken af van de regeling over aansprakelijkheid in de Overeenkomst, voor zover de tekortkoming van de andere Partij betrekking heeft op nakoming van de bepalingen in deze Verwerkersovereenkomst of de regels uit de AVG.

10.2. De aansprakelijkheid van Verwerker voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Verwerkersovereenkomst, dan wel uit onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis (een reeks opeenvolgende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot de vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de door Verwerker ontvangen vergoedingen voor de werkzaamheden onder deze Verwerkersovereenkomst over de 6 maanden voorafgaande aan de schadeveroorzakende gebeurtenis met een maximum van twee maal dat bedrag.

10.3. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan alle schade bestaande uit:

1. a) schade direct toegebracht aan stoffelijke zaken (“zaakschade”);

2. b) redelijke en aantoonbare kosten om de Verwerker ertoe te manen de Verwerkersovereenkomst (weer) deugdelijk na te komen;

3. c) redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade voor zover betrekking hebbende op de directe schade zoals hier bedoeld is; en

4. d) redelijke en aantoonbare kosten die Verwerkingsverantwoordelijke heeft gemaakt ter voorkoming of beperking van de directe schade zoals in dit artikel bedoeld.

10.4. De aansprakelijkheid van Verwerker voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade dat geen directe schade is, waaronder in ieder geval, maar niet beperkt tot, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade door het niet bepalen van marketingdoeleinden, schade verband houdende met het gebruik van door Verwerkingsverantwoordelijke voorgeschreven gegevens of databestanden, of verlies, verminking of vernietiging van gegevens of databestanden.

10.5. De in dit artikel bedoelde uitsluitingen en beperkingen komen te vervallen indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Verwerker.

10.6 Tenzij nakoming door Verwerker blijvend onmogelijk is, ontstaat de aansprakelijkheid van Verwerker wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst slechts indien Verwerkingsverantwoordelijke de Verwerker onverwijld schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor de zuivering van de tekortkoming wordt gesteld, en Verwerker ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten in de nakoming van haar verplichtingen. De ingebrekestelling dient een zo volledig en gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, opdat Verwerker in de gelegenheid wordt gesteld adequaat te reageren.

10.7. Iedere vordering tot schadevergoeding door Verwerkingsverantwoordelijke tegen Verwerker die niet gespecificeerd en expliciet is gemeld, vervalt door het enkele verloop van twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering.

10.8. Een aan de Verwerkingsverantwoordelijke opgelegde bestuurlijke boete kan nooit op de Verwerker worden verhaald wanneer de toezichthouder de mate van verwijtbaarheid van beide Partijen bij het opleggen van de bestuurlijke boete heeft meegenomen en overeenkomstig de boete(s) aan een of beide Partijen heeft opgelegd.

Artikel 11. Duur en beëindiging

11.1. Deze Verwerkersovereenkomst komt tot stand door ondertekening van Partijen en zal voortduren voor de duur van de Overeenkomst en bij gebreke daarvan voor de duur van de verwerking van persoonsgegevens van Verwerkingsverantwoordelijke door Verwerker.

11.2. De Verwerkersovereenkomst kan alleen met wederzijdse instemming worden opgezegd.

11.3. Partijen mogen deze Verwerkersovereenkomst alleen wijzigen met wederzijdse schriftelijke instemming.

11.4. Bij beëindiging van de Overeenkomst heeft Verwerkingsverantwoordelijke de mogelijkheid de persoonsgegevens binnen twee (2) weken na de beëindigingsdatum in een gebruikelijk formaat terug te krijgen. De persoonsgegevens worden na beëindiging van de Overeenkomst niet meer actief verwerkt, maar enkel nog opgeslagen. Twee weken na beëindiging van de Overeenkomst zullen de persoonsgegevens worden verwijderd. Op verzoek verstrekt Verwerker hiervan een schriftelijke bevestiging aan Verwerkingsverantwoordelijke.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

12.1. De Verwerkersovereenkomst en de uitvoering daarvan worden beheerst door Nederlands recht.

12.2. Alle geschillen, die tussen Partijen mochten ontstaan in verband met de Verwerkersovereenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de rechtbank waar Verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd.

12.3. Indien één of meer bepalingen van de Verwerkersovereenkomst niet rechtsgeldig blijken te zijn, zal de Verwerkersovereenkomst voor het overige van kracht blijven. Partijen overleggen alsdan over de bepalingen welke niet rechtsgeldig zijn, teneinde een vervangende regeling te treffen die wel rechtsgeldig is en zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van de te vervangen regeling.

12.4. Indien de privacywetgeving wijzigt, zullen partijen meewerken deze Verwerkersovereenkomst aan te passen teneinde aan deze wetgeving te kunnen (blijven) voldoen.