fbpx
Skip links

Vacature: Customer Support Specialist

Nexxtmove groeit en daarmee ook onze customer support. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team kan versterken. Ben jij ambitieus, energiek, klantgericht en communicatief? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie zijn wij?
Nexxtmove is een toonaangevend marketingplatform specifiek voor makelaars. Wij helpen makelaars om onderscheidend te zijn door het toepassen van slimme online marketing. Wij leveren online tools waarmee een makelaar met de juiste (potentiële) klant, op het juiste moment en de juiste informatie gaat communiceren. Op die manier is een makelaar relevant en top of mind!
Wat ga je doen?
Als Customer Support specialist vervul jij een belangrijke rol binnen Nexxtmove. Jij bent hét aanspreekpunt voor alle bestaande en nieuwe klanten. Jij staat klaar om klanten te helpen met al hun gebruikersvragen, wensen en problemen.

Op het moment dat een makelaar contact met Nexxtmove opneemt, kom jij uit de startblokken. Dankzij jouw begeleiding wordt een klant blij. Jij weet precies wanneer een probleem zo belangrijk is dat deze geëscaleerd moet worden naar onze development afdeling of wanneer een klant prima af kan met onze online helpdesk (faq). Maar natuurlijk ga je eerst zelf op onderzoek uit en kijk je of jij het probleem misschien wel zelf kunt oplossen voor de klant.

Als Customer Support specialist heb je veel afwisseling in je werk. Je bent o.a. verantwoordelijk voor:

- Helpdesk, zowel telefonisch als per mail
- Beantwoorden van gebruikersvragen, zowel telefonisch als per mail
- Signaleren van klantbehoeftes en deze communiceren naar onze Salesafdeling of Development
- Overbrengen van klantfeedback naar je collega’s van Development
- Actief meedenken over het verbeteren van klantprocessen en dit verwerken in ons CRM systeem Hubspot
- Actieve rol om verbeteringen door te voeren aan ons marketingplatform.
Wie ben jij?
Jij hebt passie voor relatiemanagement, met een gezonde commerciële drive. Je bent proactief, servicegericht en kunt goed luisteren. Je hebt een onderzoekende houding met sterke analytische vaardigheden. Enthousiast, energievol, ambitieus en doelgericht zijn eigenschappen die op jou van toepassing zijn. Verder:

- Heb je minimaal een afgeronde MBO of HBO opleiding
- Heb je aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol of ben je zo enthousiast dat we je deze ervaring snel bij kunnen brengen.
- Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Ben je 32-40 uur per week beschikbaar

De volgende eigenschappen zijn een pré:

- Ervaring in SAAS of software
- Kennis van Hubspot
- Ervaring in de makelaardij
- Ervaring met user stories
Wat bieden wij?

Wij bieden jou een energieke en informele werksfeer met leuke collega’s. Daarnaast krijg je iedere maandag een luxe verzorgde lunch en op vrijdag geniet je van een lekkere snack tijdens Airfriday! Dagelijks kun jij je uitleven met bijvoorbeeld een potje 30 seconds of tafeltennis in de pauze. Verder:

- Ontwikkelingsmogelijkheden om je persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen
- Leuke bedrijfsuitjes
- Mogelijkheid om op kantoor én thuis te werken
- Laptop en andere middelen die je nodig hebt
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden
- Goed salaris
- Gezellige borrels
- 25 vakantiedagen
Solliciteer
Heb jij interesse in deze leuke en uitdagende baan als Customer Support specialiast denk jij dat er een match is? Kom met ons in contact! Solliciteer op deze functie per mail naar arnaud@nexxtmove.nl. Stuur je CV én je motivatie.