Nexxtmove groeit en daarmee ook onze customer support. Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons team kan versterken. Ben jij servicegericht, nieuwsgierig, digitaal handig en heb je plezier in klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wie zijn wij?
Nexxtmove is hét alles-in-één platform voor makelaars die willen excelleren. Wij ontwikkelen slimme, gebruiksvriendelijke online oplossingen die makelaars verbinden met hun klanten op de momenten die er écht toe doen. Zo vergroten onze klanten de impact die ze maken, blijven ze relevant en bouwen ze aan duurzame groei in een markt die voortdurend in beweging is.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Specialist vervul jij een belangrijke rol binnen Nexxtmove. Jij bent hét aanspreekpunt voor alle bestaande en nieuwe klanten. Je helpt, denkt mee, lost op en zorgt dat mensen met een goed gevoel ophangen of hun inbox sluiten. Jij maakt écht het verschil in de klantbeleving.
Je gaat onder andere aan de slag met:
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
- Oplossen van technische of functionele issues
- Tickets aanmaken in Hubspot, deze opvolgen en terugkoppelen
- Klanten op de hoogte houden van de voortgang
- Begeleiden van klachten en deze netjes afhandelen, of escaleren waar nodig
- Nieuwe klanten begeleiden tijdens de onboarding
- Klantfeedback verzamelen en hierop verbetervoorstellen doen
- Meedenken over het verbeteren van supportprocessen
- Signaleren van klantbehoeftes en deze communiceren naar onze salesafdeling of development
Wie ben jij?
Jij bent iemand die graag anderen helpt, snel leert en het overzicht weet te bewaren. Ook als er veel tegelijk speelt. Je bent digitaal vaardig, schakelt makkelijk en denkt in oplossingen.
Verder:
- Minimaal een afgeronde MBO of HBO opleiding
- 1-2 jaar ervaring in support, klantcontact of vergelijkbare rol
- Kun je goed communiceren, zowel in het Nederlands als Engels
- Beschikbaar voor 24-32 uur per week
Daarnaast is het een pré als je ervaring hebt met: - Tools als HubSpot en Aircall
Wat bieden wij?
Wij zorgen goed voor onze mensen, net als voor onze klanten. Bij Nexxtmove krijg je de ruimte om te groeien in een energieke, informele omgeving waar plezier en resultaat hand in hand gaan.
Verder:
- Goed salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden
- Laptop en andere middelen die je nodig hebt
- Hybride werken: deels op ons kantoor in Dalfsen, met de mogelijkheid om ook vanuit huis te werken
- Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling
- 25 vakantiedagen
- Iedere maandag een verzorgde lunch
- Vrijdagmiddag: snacktime tijdens AirFriday!
- Dagelijkse ontspanning met een potje 30 Seconds, random talents of een gezellige wandeling met collega’s
- Gezellige borrels en leuke teamuitjes
Solliciteer
Heb jij interesse in deze leuke en uitdagende baan als Customer Support Specialist en denk jij dat er een match is? Kom met ons in contact! Solliciteer op deze functie per mail naar arnaud@nexxtmove.nl en stuur hierbij je CV én je motivatie.